Ответы на частые вопросы
Внимание! Вы используете браузер Internet Explorer. Для корректной работы сайта рекомендуем использовать браузер Firefox

Ответы на частые вопросы

Что нужно для начала сотрудничества?
 
Как посмотреть цены?
 
Как создать заказ на сайте?
  • – Зарегистрироваться
  • – Войти в каталог
  • – Положить товары в корзину на сумму не менее 10 000 руб. для физ.лиц, не менее 20 000 руб. для юр.лиц и ИП
  • – Нажать на кнопку оформить заказ
  • – Заполнить поля по доставке и способу оплаты
 
Какой минимальный заказ?
  • Первый заказ должен быть:
  • – для физических лиц организаторов совместных покупок – 10 000 руб.
  • – для юридических лиц и ИП – 20 000 руб.
  • В дальнейшем условия работы обсуждаются индивидуально с Вашим менеджером
 
Можно ли сделать заказ на сумму меньше 10 000 руб.?
 
Можно ли заказать юридическому лицу или ИП на сумму меньше 20 000 руб.?
  • Нет
 
Почему для физических и юридических лиц разные условия?
  • По причине разного объема закупок.
 
Как заказывать, рядами или поштучно?
  • Вы можете заказывать, как вам будет удобно.
 
Обязательно ли составлять договор?
  • Для физических лиц – не обязательно.
  • Для юридических лиц и ИП – обязательно.
 
Сколько дней товар может находиться в резерве?
  • 5 рабочих дней
 
Сроки выполнения заказа?
  • 2 рабочих дня на сбор заказа и выставление счета, плюс время доставки.
  • Счет выставляется на следующий рабочий день после получения заказа
  • Сбор товара на складе в течение рабочего дня
  • Время доставки зависит от сроков, в которые Транспортная Компания или Почта России доставляют отправления до вашего населённого пункта. Мы отгружаем заказ в Транспортную Компанию или отправляем Почтой России в течение 1-3 рабочих дней.
 
С какими Транспортными Компаниями работаете?
  • С теми, которые удобны вам.
 
Какие условия доставки до ТК?
  • Доставка до ТК в пределах МКАД бесплатно.
 
Актуальны ли цены и остатки на сайте?
  • Да:
  • – остатки обновляются не реже 1 раза в 15 минут.
  • – цены обновляются не реже 1 раза в день.
 
Как определить размер?
 
Есть ли поиск по размерам?
 
Есть ли фильтр по цветам?
  • Пока нет.
 
Можно ли купить сопутствующие товары?
  • Всё, что есть на нашем складе. Вешалки, пакеты, каталоги.
 
Почему у вас дороже, чем у конкурентов?
  • Пришлите прайс конкурентов, и мы, возможно, сформируем вам индивидуальное предложение по условиям.
 
Как скачать фото с сайта?
  • Вы можете получить файл выгрузки фото у вашего менеджера.
 
Я зарегистрировался, как юр.лицо или как физ.лицо?
 
Как войти в Личный кабинет?
  • В правом верхнем углу сайта расположена ссылка «Войти», либо в нижней части сайта – ссылка «Личный кабинет».
 
Когда будут распродажи купальников?
  • Распродажа купальников обычно начинается с середины июля.
 
Как дать доступ на сайт своим клиентам?
  • Пусть подбирают товары в розничном интернет-магазине
 
Пришлите прайс!
  • Прайс не высылаем. Все товары с описанием и актуальными ценами находятся на нашем сайте
 
Есть ли у вас офис или склад?
  • Да, офис находится в Москве, на ст. м. «Савеловская», ул. Вятская, д. 3.
 
Рядом ли находятся офис и склад?
  • Отгрузка при самовывозе осуществляется из офиса в Москве, на ст. м. «Савеловская», ул. Вятская, д. 3.
 
Как осуществляется возврат в случае брака?
  • – Для физических лиц – в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
  • – Для юридических лиц – в соответствии с условиями договора поставки.
 
Может ли быть пересорт по цветам и размерам?
  • Нет.
 
Как часто новые поступления?
  • Каждую неделю.
 
Есть ли распродажи, скидки, бонусы?
 
Какие условия доставки по Москве
  • – Доставка до Транспортной компании – бесплатно.
  • – По адресу клиента при заказе на сумму менее 150 000 руб. доставки нет.  Можно забрать самовывозом из офисаа в Москве, ст. м. «Савёловская», ул. Вятская, д. 27 стр. 11.
  • – При заказе более 150 000 руб. доставка по адресу клиента бесплатная.
 
Чем отличаются товары с одинаковыми цифрами в артикуле, например,  артикул 11747 и 747?
  • Артикулы с одинаковыми последними тремя цифрами отличаются размерным рядом и пакетом материалов, что соответственно влияет на цену.
 
Сколько весит посылка, если сумма заказа такая-то?
  • Вес посылки можно рассчитать только по конкретному заказу. Сделайте заказ и мы рассчитаем примерный вес  товара по этому заказу.
 
Есть ли требования по розничным ценам?
  • Вы не должны торговать по ценам меньше, чем на нашем розничном сайте.
 
Пришлите официальное коммерческое предложение!
  • Укажите, пожалуйста, какие категории товаров вас интересуют, как часто и какие объемы вы планируете закупать. Получив эту информацию, мы сделаем вам предложение.
 
Как поддерживать оперативную связь?
  • Вы всегда можете связаться в вашим менеджером по телефону или email.
 
Жужгова Оксана  
менеджер по работе клиентами  
Email: partner@milabel.ru
Телефон: +7 (495) 380-12-35, доб. 133
 

 

Интернет-магазин для оптовых покупателей