Внимание! Вы используете браузер Internet Explorer. Для корректной работы сайта рекомендуем использовать браузер Firefox

Ответы на частые вопросы

Что нужно для начала сотрудничества?
 
Как посмотреть цены?
 
Как создать заказ на сайте?
  • – Зарегистрироваться
  • – Войти в каталог
  • – Положить товары в корзину на сумму не менее 10 000 руб. для физ.лиц, не менее 20 000 руб. для юр.лиц и ИП
  • – Нажать на кнопку оформить заказ
  • – Заполнить поля по доставке и способу оплаты
 
Какой минимальный заказ?
  • Первый заказ должен быть:
  • – для физических лиц организаторов совместных покупок – 10 000 руб.
  • – для юридических лиц и ИП – 20 000 руб.
  • В дальнейшем условия работы обсуждаются индивидуально с Вашим менеджером
 
Можно ли сделать заказ на сумму меньше 10 000 руб.?
 
Можно ли заказать юридическому лицу или ИП на сумму меньше 20 000 руб.?
  • Нет
 
Почему для физических и юридических лиц разные условия?
  • По причине разного объема закупок.
 
Как заказывать, рядами или поштучно?
  • Вы можете заказывать, как вам будет удобно.
 
Обязательно ли составлять договор?
  • Для физических лиц – не обязательно.
  • Для юридических лиц и ИП – обязательно.
 
Сколько дней товар может находиться в резерве?
  • 5 рабочих дней
 
Сроки выполнения заказа?
  • 2 рабочих дня на сбор заказа и выставление счета, плюс время доставки.
  • Счет выставляется на следующий рабочий день после получения заказа
  • Сбор товара на складе в течение рабочего дня
  • Время доставки зависит от сроков, в которые Транспортная Компания или Почта России доставляют отправления до вашего населённого пункта. Мы отгружаем заказ в Транспортную Компанию или отправляем Почтой России в течение 1-3 рабочих дней.
 
С какими Транспортными Компаниями работаете?
  • С теми, которые удобны вам.
 
Какие условия доставки до ТК?
  • Доставка до ТК в пределах МКАД бесплатно.
 
Актуальны ли цены и остатки на сайте?
  • Да:
  • – остатки обновляются не реже 1 раза в 15 минут.
  • – цены обновляются не реже 1 раза в день.
 
Как определить размер?
 
Есть ли поиск по размерам?
 
Есть ли фильтр по цветам?
  • Пока нет.
 
Можно ли купить сопутствующие товары?
  • Всё, что есть на нашем складе. Вешалки, пакеты, каталоги.
 
Почему у вас дороже, чем у конкурентов?
  • Пришлите прайс конкурентов, и мы, возможно, сформируем вам индивидуальное предложение по условиям.
 
Как скачать фото с сайта?
  • Вы можете получить файл выгрузки фото у вашего менеджера.
 
Я зарегистрировался, как юр.лицо или как физ.лицо?
 
Как войти в Личный кабинет?
  • В правом верхнем углу сайта расположена ссылка «Войти», либо в нижней части сайта – ссылка «Личный кабинет».
 
Когда будут распродажи купальников?
  • Распродажа купальников обычно начинается с середины июля.
 
Как дать доступ на сайт своим клиентам?
  • Пусть подбирают товары в розничном интернет-магазине
 
Пришлите прайс!
  • Прайс не высылаем. Все товары с описанием и актуальными ценами находятся на нашем сайте
 
Есть ли у вас офис или склад?
  • Да, офис находится в Москве, на ст. м. «Савеловская», ул. Вятская, д. 3.
 
Рядом ли находятся офис и склад?
  • Отгрузка при самовывозе осуществляется из офиса в Москве, на ст. м. «Савеловская», ул. Вятская, д. 3.
 
Как осуществляется возврат в случае брака?
  • – Для физических лиц – в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
  • – Для юридических лиц – в соответствии с условиями договора поставки.
 
Может ли быть пересорт по цветам и размерам?
  • Нет.
 
Как часто новые поступления?
  • Каждую неделю.
 
Есть ли распродажи, скидки, бонусы?
 
Какие условия доставки по Москве
  • – Доставка до Транспортной компании – бесплатно.
  • – По адресу клиента при заказе на сумму менее 150 000 руб. доставки нет.  Можно забрать самовывозом из офисаа в Москве, ст. м. «Савёловская», ул. Вятская, д. 27 стр. 11.
  • – При заказе более 150 000 руб. доставка по адресу клиента бесплатная.
 
Чем отличаются товары с одинаковыми цифрами в артикуле, например,  артикул 11747 и 747?
  • Артикулы с одинаковыми последними тремя цифрами отличаются размерным рядом и пакетом материалов, что соответственно влияет на цену.
 
Сколько весит посылка, если сумма заказа такая-то?
  • Вес посылки можно рассчитать только по конкретному заказу. Сделайте заказ и мы рассчитаем примерный вес  товара по этому заказу.
 
Есть ли требования по розничным ценам?
  • Вы не должны торговать по ценам меньше, чем на нашем розничном сайте.
 
Пришлите официальное коммерческое предложение!
  • Укажите, пожалуйста, какие категории товаров вас интересуют, как часто и какие объемы вы планируете закупать. Получив эту информацию, мы сделаем вам предложение.
 
Как поддерживать оперативную связь?
  • Вы всегда можете связаться в вашим менеджером по телефону или email.
 
Жужгова Оксана  
менеджер по работе клиентами  
Email: partner@milabel.ru
Телефон: +7 (495) 380-12-35, доб. 133
 

 

Интернет-магазин для оптовых покупателей